LA QUALITÉ DE VOTRE COMMUNICATION

J’ai observé certaines personnes en excellence dans leur communication et il y a des règles que je vous invite à tester !

Les gens ont besoin d’être important !

Intéressez vous à la personne, posez lui des questions sur :

  • sa vie,
  • son choix de l’endroit où elle vit,
  • de ses réussites dans son travail,
  • de ses loisirs…

Lorsque je reçois un journaliste en consultation, il y a toujours un moment surprenant où il va d’abord s’intéresser à ma vie en me posant toutes ces questions pour difficilement arriver à parler de la sienne qui est pourtant l’objet du RDV !

Nommez la personne par son prénom !

Vous créez une intimité par l’utilisation du prénom que vous pouvez répéter un peu plus souvent que vous ne l’auriez fait classiquement…
Si le contexte l’autorise, utilisez le tutoiement, à l’américaine…
Dans le coaching par exemple à la différence de la thérapie classique qui préfère une certaine distance, le tutoiement est fortement encouragé.

Surveillez votre posture !

80% du langage est non verbal !
Asseyez vous en miroir : Est il reculé au fond de son siège ou les fesses au bord du siège ?
Faites pareil, synchronisez vous et observez la fluidité dans le rapport que vous créez !

La façon dont vous accueillez l’autre est essentielle.

  • Regardez la personne qui vous parle,
  • éteignez votre portable,
  • hochez la tête pour ponctuer ce que vous entendez !
  • souriez…
  • Posez des questions, intéressez vous !

Mes trucs et astuces

Voici ce que je vous conseil pour bien approfondir le sujet:

Etre plus diplomate : Comment mieux communiquer avec les autres

de Bénédicte Lapeyre
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